Бывает, ко мне приходят клиенты с запросами вроде «проведите нам тренинг против выгорания». Это понятно, но прежде чем согласиться, я всегда хочу уточнить детали. Как они узнали, что их команда реально страдает от выгорания? Может, проблема не так широка, как кажется?
Представьте компанию, где трудятся 300 человек, а об усталости и стрессе заявляют лишь единицы. Да, часто бывает так, что руководство слышит только самых громких, но это вовсе не значит, что остальные тоже страдают. Возможно, у большинства все в порядке, а может, проблемы совсем другого рода.
Конечно, игнорировать такие сигналы нельзя, но важно иметь полную картину. Чтобы ее получить, стоит собрать данные от всех сотрудников, а не полагаться на отдельные мнения. Лучший способ – регулярное проведение опросов.
Как провести опрос в компании, если у вас работают десятки или сотни людей? Есть отличный инструмент - Яндекс.Формы. Составьте простую анкету с несколькими вариантами ответов и отправьте ссылку всем через корпоративный чат или email.
Процесс заполнения займет у сотрудников буквально пару минут: выбрали ответы, поставили галочки – готово! В итоге за один день вы соберете массу полезной (и объективной!) информации. Туда же можно сразу включить вопросы о том, какие улучшения хотели бы видеть ваши люди в будущем: новые курсы, изменения в условиях работы и прочее.
Главное – сделать опрос максимально простым. Никто не хочет возиться с длинными анкетами, зато все любят быстрые тесты и квизы. Работнику может быть сложно сформулировать мысль самому, а вот если это сделать за него, дело пойдет быстрее. Чем проще процесс, тем охотнее сотрудники примут участие.
И вот уже на основании опроса вы поймете, какой сотрудникам нужен тренинг. Может, вместо борьбы с выгоранием, команде важнее научиться работать с трудными клиентами, или повысить качество коммуникаций. Теперь у вас будут реальные цифры, на основе которых можно строить дальнейшие шаги.
Повторяйте такие опросы хотя бы дважды в год, и вы не только будете держать руку на пульсе настроения коллектива, но и сможете отслеживать результаты своей работы.
Представьте компанию, где трудятся 300 человек, а об усталости и стрессе заявляют лишь единицы. Да, часто бывает так, что руководство слышит только самых громких, но это вовсе не значит, что остальные тоже страдают. Возможно, у большинства все в порядке, а может, проблемы совсем другого рода.
Конечно, игнорировать такие сигналы нельзя, но важно иметь полную картину. Чтобы ее получить, стоит собрать данные от всех сотрудников, а не полагаться на отдельные мнения. Лучший способ – регулярное проведение опросов.
Как провести опрос в компании, если у вас работают десятки или сотни людей? Есть отличный инструмент - Яндекс.Формы. Составьте простую анкету с несколькими вариантами ответов и отправьте ссылку всем через корпоративный чат или email.
Процесс заполнения займет у сотрудников буквально пару минут: выбрали ответы, поставили галочки – готово! В итоге за один день вы соберете массу полезной (и объективной!) информации. Туда же можно сразу включить вопросы о том, какие улучшения хотели бы видеть ваши люди в будущем: новые курсы, изменения в условиях работы и прочее.
Главное – сделать опрос максимально простым. Никто не хочет возиться с длинными анкетами, зато все любят быстрые тесты и квизы. Работнику может быть сложно сформулировать мысль самому, а вот если это сделать за него, дело пойдет быстрее. Чем проще процесс, тем охотнее сотрудники примут участие.
И вот уже на основании опроса вы поймете, какой сотрудникам нужен тренинг. Может, вместо борьбы с выгоранием, команде важнее научиться работать с трудными клиентами, или повысить качество коммуникаций. Теперь у вас будут реальные цифры, на основе которых можно строить дальнейшие шаги.
Повторяйте такие опросы хотя бы дважды в год, и вы не только будете держать руку на пульсе настроения коллектива, но и сможете отслеживать результаты своей работы.