Возможно, прямо сейчас ваш лучший сотрудник уже мысленно пишет заявление
Возможно, вам покажется, что «негласный договор» — это очередной сложный термин из HR-учебников.
Но я докажу вам: вы сталкиваетесь с его последствиями каждый месяц. Просто называете их по-другому: «звёздная болезнь», «текучка», «выгорание», «неблагодарные сотрудники».
Давайте рассмотрим реальный, до боли знакомый каждому руководителю, случай…
История ухода, которая повторяется в каждой второй компании
Представьте Сергея, ведущего специалиста. Настоящая «звезда», тащивший на себе ключевое направление.
Вы были в нём уверены. Уже думали поставить его руководителем группы и поручить наставничество над новенькими.
И вот однажды, в самый неподходящий момент, Сергей кладёт на стол заявление.
Первая реакция — шок. Вы тут же предлагаете ему контр-оффер: повышение зарплаты, новый проект, дополнительные бонусы. Уговариваете остаться.
Сергей, однако, вежливо, но твёрдо отказывается.
И когда формальности уже позади, вы задаёте ему главный вопрос: «Серёж, что на самом деле произошло? Дело в деньгах?»
И тут он говорит фразу, которая и вскрывает всю суть…
Нет, дело не в деньгах. Когда я приходил, я ожидал интересных задач, возможности влиять на решения и расти. А последний год — я просто закрываю рутину. Меня перестали замечать. Я просто перестал чувствовать, что я тут что-то значу.
Вот он — «негласный договор» в действии. Вернее… его разрыв.
Сергей ожидал признания и развития, а получил «конвейер».
Его невысказанные, но главные ожидания, были нарушены.
И никакие деньги уже не могли это исправить.
Приведу ещё один жизненный пример. Недавно один руководитель производственной компании поделился: он прочитал материал о том, как докапываться до истинной причины проблем (техника «5 почему»), вместо того чтобы виноватить сотрудников за следствия.
Он признал: «Действительно, это моя история. Я виню сотрудников за то, что они „не ценят место“, а сам не вижу, чего им на самом деле не хватает».
Даже простое осознание того, что вы нарушаете невидимый договор с командой, действуя по старым шаблонам, становится первым шагом к спасению лояльности — и спасению ваших же денег.
