Игнорирование роли коммуникации
Может ли одно слово изменить впечатление? Безусловно. Но старые подходы этому не учат. Они упускают мощный инструмент — грамотную, искреннюю и мотивирующую коммуникацию. Вместо этого мы до сих пор часто слышим сухие, безликие формулировки, которые не вызывают отклика.