Возможно, прямо сейчас ваш лучший сотрудник уже мысленно пишет заявление
Возможно, вам покажется, «Негласный договор» — это очередной сложный термин из HR-учебников.
Но я докажу вам: вы сталкиваетесь с его последствиями каждый месяц.
Давайте рассмотрим реальный, до боли знакомый каждому HR-у, случай…
История ухода, которая повторяется в каждой второй компании
Представьте Анну, ведущего разработчика. Настоящая «звезда», тащившая на себе ключевой проект.
Руководитель был в ней уверен. А вы уже планировали её карьерный рост.
И вот однажды, в самый разгар квартала, Анна кладёт на стол заявление.
Первая реакция её начальника — шок. Он тут же предлагает ей контр-оффер, повышение зарплаты на 30%. Вы, как HR, подключаетесь к уговорам.
Анна, однако, вежливо, но твёрдо отказывается.
На выходном интервью, когда формальности уже позади, вы задаёте ей главный вопрос: «Анна, что на самом деле произошло? Дело в деньгах?»
И тут она говорит фразу, которая и вскрывает всю суть…
Нет, дело не в деньгах. Когда я приходила, я ожидала сложные, интересные задачи, и возможность влиять на продукт. Однако последний год я занимаюсь только поддержкой старого кода. Я просто перестала видеть смысл в своей работе.
Вот он — «негласный договор» в действии. Вернее… его разрыв.
Анна ожидала (возможно, даже негласно) развитие и вызов, а получила рутину.
Её невысказанные, но главные ожидания, были нарушены.
Никакие деньги уже не могли это исправить.
Приведу жизненный пример. Недавно одна HR-менеджер поделилась: она переслала своему руководителю материал о том, как докапываться до истинной причины проблем (техника «5 почему»), вместо того чтобы виноватить сотрудников за следствия.
Руководитель прочитал, рассмеялся и признал: «Действительно, это моя история. Я делаю именно так».
Даже простое осознание того, что начальник нарушает невидимый договор с командой, действуя по старым шаблонам, становится первым шагом к спасению лояльности.